上海飞机客户服务有限公司（以下简称客服公司）成立于2008年10月7日，由中国商飞公司出资组建，截至2020年底注册资本为23.8亿元人民币，注册地位于紫竹国家高新技术产业开发区，占地188亩。2012年12月，被认定为国家高新技术企业。近年来，客服公司先后获得“中央企业先进集体”“中央企业思想政治工作先进单位”“上海市先进基层党组织”等荣誉称号。

  客服公司作为中国商飞公司客户服务中心，承担着大型客机、支线客机及其他国产民用飞机国内外客户服务的科学研究、技术研究、体系建设和全寿命客户服务工作的实施。立足本土化航空服务，面向国内外航空运输市场，创建有中国特色的客户服务体系，向客户提供更加安全、更加经济、更加舒适、更加环保的全寿命、全方位支持和服务，确保国产商用飞机发展的商业成功。

  客服公司始终坚持“以客户为中心”，现已形成客户培训、航材支援、工程技术与维修支援、技术出版物全寿命服务、飞行运行支援、市场与商务支持等核心业务，建立了数字化客户服务门户平台（CIS），组织了一支客户服务专业人才队伍，满足飞机交付运行需求。主要开展民用飞机飞行、机务、乘务和签派等有关方面的训练；民用飞机航材和设备仓储、进出口、国内外销售、租赁以及维修；民用飞机航空运输服务技术开发、技术咨询和技术服务；承接民用飞机维护维修零部件的加工生产业务；民用飞机技术出版物的出版、发行和全寿命服务；民用飞机维护维修和改装；从事民用航空运输范围内的技术和劳务合作；计算机软件开发、销售及售后服务；从事民用飞机客户服务其他相关业务。